Gestión Documental Electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

De millones de papeles a trámitestotalmente digitales en el Gobiernode la Ciudad de Buenos AiresEntre 2009 y 2014, el Gobierno de la Ciudad deBuenos Aires consiguió una profunda transformaciónen la forma de gestionar sus expedientes ydocumentos. Con un proyecto interdisciplinario quepuso el foco en los sistemas, el marco normativo y elcambio cultural, se logró eliminar por completo elpapel como soporte de registro y tramitación de losactos de gobierno, y migrar hacia una gestióndocumental electrónica.Así, en solo cinco años se pasó de una burocraciacentrada en el papel a tener la totalidad de lostrámites operativos en forma digital, y se comenzó aabrir la gestión hacia los ciudadanos, que ya puedenoperar más de 50 trámites a distancia, desde sushogares y oficinas.En este libro, los protagonistas del gran paso haciaun verdadero gobierno electrónico relatan susexperiencias, detallan el alcance del proyectoy plantean los nuevos desafíos que enfenta laadministración pública en el siglo XXI.